《养老机构管理办法》（2013年民政部令第49号）

养老机构有下列行为之一的，由实施许可的民政部门责令改正；情节严重的，处以3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）未与老年人或者其代理人签订服务协议，或者协议不符合规定的；

（二）未按照国家有关标准和规定开展服务的；

（三）配备人员的资格不符合规定的；

（四）向负责监督检查的民政部门隐瞒有关情况、提供虚假材料或者拒绝提供反映其活动情况真实材料的；

（五）利用养老机构的房屋、场地、设施开展与养老服务宗旨无关的活动的；

（六）歧视、侮辱、虐待或遗弃老年人以及其他侵犯老年人合法权益行为的；

（七）擅自暂停或者终止服务的；

（八）法律、法规、规章规定的其他违法行为。

2.立案阶段

3.调查阶段

4.核审阶段

5.告知阶段

6.决定阶段

7.执行阶段

8.结案阶段

养老机构有下列行为之一的，由实施许可的民政部门责令改正；情节严重的，处以3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任： 

（一）未与老年人或者其代理人签订服务协议，或者协议不符合规定的； 

（二）未按照国家有关标准和规定开展服务的； 

（三）配备人员的资格不符合规定的； 

（四）向负责监督检查的民政部门隐瞒有关情况、提供虚假材料或者拒绝提供反映其活动情况真实材料的； 

（五）利用养老机构的房屋、场地、设施开展与养老服务宗旨无关的活动的； 

（六）歧视、侮辱、虐待或遗弃老年人以及其他侵犯老年人合法权益行为的； 

（七）擅自暂停或者终止服务的； 

（八）法律、法规、规章规定的其他违法行为。